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拒绝被坑!这份3·15维权实用攻略一定要看看!

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炒粉 发表于 2017-3-3 14:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 炒粉 于 2017-3-3 14:28 编辑

相信绝大多数的网友们多多少少都会遇到消费“被坑”的情况。商场买到假货、出外吃饭时被宰、旅游时碰上黑导游、网上购物货不对版......

每每遇到这种事情的时候,你的内心一定是愤怒无比的,但是由于怕麻烦以及不清楚应该怎么做,所以大多数时候都是不了了之。

但是,这种做法会让无良商家越来越嚣张的好吗!

其实,举报和维权是相当有用的。
被坑被骗,就应该狠狠地、合法地,要他好看!


于是问题来了
▼▼

在被侵权时,怎样才能成功维权呢?
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费权益争议的,可以通过下列途径解决:
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者委员会调解;
(3)向有关行政执法部门(如工商、技术监督、物价、卫生、商检、烟草专卖等)申诉;
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼。

2、如何与经营者协商解决消费纠纷?
  消费者在找经营者协商之前,应咨询或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规,弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益;是退货、换物还是修理,能得到多少赔偿等。然后带着法规和实物、发票去找商场负责人,陈述自己购物及发现质量问题经过,并依法提出自己的赔偿要求。经过协商能得到满意解决最好。如协商不成,可寻求其他解决途径。

3、如何向消费者委员会投诉?
  投诉以文字材料为准。要把投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址,受损害事实,所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等内容写清楚,并提出自己的合理要求。未经消协同意,不要邮寄票证、单据和实物,以防丢失。
请消费者注意,根据第十七条规定,消费者委员会对下列投诉不予受理
(一)有确切证据证明不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;
(二)没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;
(三)经营者之间因购销活动产生纠纷的;
(四)或因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的;
(五)公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的;
(六)消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的;
(七)消费者不能提供必要证据的;
(八)消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的;
(九)争议双方曾在消费者委员会调解下达成调解协议并已履行,且无新情况、新理由、新证据的;
(十)法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;
(十一)法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的;
(十二)其他不符合有关法律、法规规定的。

4、如何向有关行政部门申诉?
  消费者受损害后,经与经营者协商不成,可选择向行政部门(一般是向工商所)申诉,直接向经营者的行政主管部门或所在地行政执法部门出示证据,陈述自己受害经过,提出赔偿要求,希望有关部门在调查了解弄清事实基础上,依法作出赔偿等决定。

5、如何向人民法院起诉?
  消费者在四种情况下,可向人民法院起诉:
(1)在与经营者协商不成情况下,可直接向人民法院起诉;
(2)消费者对消费者委员会调解或行政部门已作出的赔偿决定不满意,可向人民法院起诉;
(3)经营者拒不执行已作出的调解和赔偿决定时,可以向人民法院起诉;
(4)消费者向消费者委员会投诉经调解不成后,为保护消费者应有的权利,消协可支持受损害者向人民法院提起诉讼。

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温馨提示
除了上诉维权方式外,还有一个高、大、上的维权途径:

由韶关市工商行政管理局、韶关市消费者委员会主办,韶关市广播电视台新媒体中心承办,《韶城一周》、韶关民声网为支持媒体,韶关市新动文化传播有限公司策划执行的“2017年3·15消费者权益日大型纪念活动”,将于2017年3月15日9:00在韶关市浈江区百年东街中山广场隆重开幕。届时,活动现场将受理消费者的咨询、投诉和举报。



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追逐梦想的猫 发表于 2017-11-9 12:29 | 显示全部楼层
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