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抵制不诚信经营,共建无忧消费

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炒粉 发表于 2017-3-16 09:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

有位经济学家说过一句非常生动的话:“在乔布斯创造出iPhone以前,人们对iPhone的需求为零。”只有创造出了iPhone,才有后来人们对iPhone的巨大需求。

随着人们的生活水平不断提高,人们的需求从物质到精神也在不断发生改变,新的消费需求也在逐渐增加。

马斯洛需求层次理论在人们身上不断体现出来,人们消费方式也在不断的改变。从最初的集市上物品购买交换,到实体店的发展,再转变成今天的互联网消费,物流的需求量,进出口的需求量……越来越多的消费者正在体验新消费时代的便捷。


“互联网+”催生了新消费模式,花钱扫一扫,出门用打车软件,吃饭用订餐APP,看电影、唱歌到网上团打折券,挂号能手机预约,买衣服在网上货比三家或是从国外海淘……

但是,人们享受着这些便利的同时也忍受着便利带来的网络经济中损害消费者权益不诚信经营行为。

因为不诚信经营出现了哪些维权问题呢?

有位网友特别形象的描述了他被坑的经历,珍爱生命,拒绝高仿。消费时一定要擦亮双眼!

网友小A:
都说现在网购很时尚,住在乡下的我也想网购网购,体验一下现代的都市节奏!本来想买一些生活用品与食品的,结果……
清风VS请凤

一盒草莓

如果你以为有很多馅的话,那大概要失望了

流行的夹心馅饼

……
网友小A:
讲真,不可以彼此坦诚一点吗!

除了高仿,还存在其他问题。手机APP究竟是不是偷流量盗窃隐私、网络订餐平台“嫁接”上了“苍蝇馆子”、滴滴“垄断”造成春节前打车难……



(网友取快递要收费)
(某品牌手机使用或售后出现问题)
(某二手车网赚取差价)
(某网使用产品不久出现问题)

根据不少网友爆料的问题来看,多是由网络经营中不诚信经营行为。而网络经营不诚信行为也接连引发了售后,物流等各方面第三产业出现的问题。
但是随着人们对新供给,新动力的需求不断扩大,随之产生的消费者权益问题也日渐增加、严重,然而线上消费,大多投诉无门。
或是不懂得如何维护自己的权益不知道在哪投诉;
或是商家不断地用小利益换取顾客的虚伪评价;
再或者是维权的方式太过于繁琐……以至于许多的消费问题逐渐积累,问题日益严重。
老问题日渐衍生出新变种,维权也需要新手段。
在被侵权时,怎样才能成功维权呢?
小编跟大家分享以下几个小方法:
1

大概了解一下《中华人民共和国消费者权益保护法》的内容。


别紧张,小编并不是要让大家研究法律。但是,熟悉其中的一些主要内容,就有了法律的武装!不仅能让你更清楚自己到底有没有被坑,而且一旦被侵权,给商家随便说上那么几个法条,商家估计也会被你的律师气质唬住,乖乖满足你的维权要求。

毕竟,被侵权时首先还是应该和商家交涉,如果在这个阶段能顺利解决,就不用后面那么多事儿了……

2
请求消费者委员会调解或向工商行政管理机关提交申诉书

对于黑心商家,我们投诉时,可以采取电话、信函、面谈、互联网等各种形式。写信和面谈比较麻烦,但是打电话和上网还是挺方便的。
  比如,可以直接到官方开通的网上投诉平台投诉,或者拨打“12315”电话举报。


需要注意的是,为了投诉更有效,一定要说清楚这些内容:


①投诉人,也就是你自己的基本情况,包括姓名、性别、联系地址、联系电话等
②被投诉方的基本情况,比如名称、地址、电话
③购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等
④受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过
⑤购物凭证、保修卡、约定书复印件等证据


3
通过媒体或网络曝光

这年头,商家最怕的就是舆论!一旦引发广泛关注,形成了糟糕的口碑,那他还做不做生意了?

所以,当觉得自己维权有些“势单力薄”时,不妨依靠一下群众的力量。现在很多电视台、网站、网络社交平台都有一些维权节目或者维权入口。联系媒体或者在微博等网络平台上曝光,都是有效的方法。

4
理智消费擦亮眼

被侵权后维权,最多也只是弥补损失。机智的你,肯定更希望将“被坑”这件事扼杀在真正发生之前。

因此,我们在消费时不能盲目,一定要选择正规的消费渠道,避免因为贪小便宜反而造成损失。盗版、资料不健全的商家、来路不明的小网站等等,务必离得远远的。

此外,网购被坑的几率特别高,所以,要小心筛选购物网站和商家,选择第三方付款方式,谨慎交易。

平时,应养成保存商品相关质量保证书、发票、收据等习惯,以便在维权时有更多证据。这一点是很重要的!

Tips

小编在这呼吁大家,想要建设放心无忧的网络消费环境就要共同来抵制网络经营中不诚信的经营行为,俗话说没有买卖就没有伤害。同样的没有抵制,不诚信经营行为也会越来越肆意妄为!


现在距离2017年的3·15消费者权益日越来越近,为了大家能有良好的网络消费环境,小编在这告诉大家一个更好的维权方式。

由韶关市工商行政管理局、韶关市消费者委员会主办,韶关市广播电视台新媒体中心承办,韶关民声网、《韶城一周》为支持媒体,韶关市新动文化传播有限公司策划执行的“2017年3·15消费者权益日大型纪念活动”,将于2017年3月15日9:00在韶关市浈江区百年东街中山广场隆重开幕。届时,活动现场将受理消费者的咨询、投诉和举报。



厅长

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韶关高技资深人 发表于 2017-5-9 15:58 | 显示全部楼层
理性消费,不要看表面,盲目去购买东西
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追逐梦想的猫 发表于 2017-11-9 12:26 | 显示全部楼层
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