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网购如何防范避免消费陷阱? “3.15消费维权新闻发布会”话你知

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炒粉 发表于 2017-3-16 09:48 | 显示全部楼层 |阅读模式



今天(3月10日)上午我市召开了“3.15消费维权新闻发布会”。市工商局和市消委会的3位新闻发言人向央属及省、市媒体界记者们汇报了2016年全市消费维权工作情况和2017年度消费维权工作安排,介绍了即将开展的3场纪念“3.15国际消费者权益日”现场宣传活动;并围绕2017年“网络诚信、消费无忧”等主题答记者问。



目前,网络经济在中国发展迅猛,网络消费已经成为时下老百姓日常重要的消费形式,但随着网络消费形式普及和网络消费人群的扩大,网络消费领域侵害消费者合法权益问题也日益凸显,中消协将今年的消费年主题定为“网络诚信、消费无忧”,就是要呼吁抵制网络经济中损害消费者权益的不诚信经营行为,建设放心无忧网络消费环境。网络经济不是法外之地,相关的法律法规将逐步修订完善,网络经济市场监管的空白也会得到填补,此外还需要通过宣传和教育培养消费者科学和理性的消费观,提高消费者的维权意识。


今年的消费年主题是“网络诚信、消费无忧”,如何防范避免网络消费陷阱?

市工商部门和市消委会提醒网民:一是选择平台要谨慎,选择合法的购物网站或者是第三方交易平台且经营规模较大、专业性强、经营规范、知名度高、口碑及品牌较好的专业购物网站;



二是真假辨别要核实,对网站及网店真实性要进行查验核实,包括网址、地址、电话、营业执照等内容的合法性、正规性进行核验,谨防钓鱼网站;



三是购物事项要看清,购物前要仔细查看有关购物的相关事项,包括商品规格型号、价格、售后服务等;



四是货物收取要留心,购买的货物通过快递寄来后,要先验货,确认货物完好无损后再进行签收;



五是交易凭证要保存,妥善保留交易记录,索取购货凭证,便于作为今后维权依据,网购后要保留好购物电子订单,确认短信及聊天记录,尽量保留有网站消费内容的页面及快递单号,以便发生纠纷时有据可依;


六是消费维权要主动,一旦发生消费纠纷,消费者可根据相关证据,拿起法律武器保护自己的合法权益。



小编在会上还了解到,家用电子电器、汽车配件等质量问题投诉仍是当前群众消费投诉的重点,特别是大宗耐用电器商品售后服务不重视导致消费纠纷的产生。


对于此类问题,市工商部门和市消委会将会积极利用新《消法》中举证倒置的条款,将质量问题举证责任交给商家,减轻消费者负担,促进调解成功率的提高;对于一些不配合消费调解工作的房地产、汽车等大企业,利用媒体曝光和行政处罚相结合的手段予以施压,敦促企业重视消费者的诉求。还有对农资方面的投诉,则通过市、县、镇三级消费维权组织网络积极联动,分工合作完成对信息采集、损失核对、部门联合、收集证据、调解索偿、媒体曝光等工作,力求第一时间为农民争取赔偿、化解矛盾。




后附:2017年纪念“3.15国际消费者权益日”现场宣传活动介绍
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中消协将今年消费年主题定为“网络诚信、消费无忧”,市工商局、市消委会将紧紧围绕这一主题内容开展纪念“3.15国际消费者权益日”现场宣传活动,在社会上倡导树立“诚信经营、理性消费”的新消费理念,呼吁各界对网络经济中损害消费者权益不诚信经营行为进行抵制,呼吁建设放心无忧的网络消费环境,服务经济社会健康发展,为发挥消费引领作用作出贡献。

具体安排如下:

(一)3月13日上午,市工商局、市消委会在龙归镇组织开展一次面向农村消费者的现场宣传活动。通过“送消法下乡村”的做法,组织各个职能部门为广大农村消费者普及消费维权知识,宣传年主题内容,提醒谨防网络消费陷阱,现场有文艺节目欣赏、有奖问答以及现场咨询答疑等活动。

(二)3月14日上午,市工商局工业园区分局在韶南大道家之福家私城广场举办纪念“3.15”文艺表演活动,现场提供消费维权咨询和诚信单位形象和产品展示,呼吁广大消费者共同关注“3.15”,关注网络诚信。

(三)3月15日上午,市工商局、市消委会将联合市质监局、市食药监局等20多个行政职能部门、行业协会、律师团体,在百年东街中山广场举办大型纪念“3.15国际消费者权益日”现场宣传活动。

活动内容丰富多样,现场主舞台将为2016年度“诚信单位”代表、工商红盾电子标识首批申领成功网络经营主体企业代表、韶关市“正版正货承诺”单位、“诚信共建先进单位”以及“消费维权之星”等先进单位和个人进行表彰颁证颁匾;活动现场将设置各行政职能单位及行业系会咨询服务台,各有关单位工作人员现场办公,派发消费维权宣传资料,接受与处理广大消费者的咨询与投诉;此外现场还特别设置三条宣传走廊,分别展示“职能部门职责与成果”、“消费维权知识”、“诚信经营理念”,为消费者提供全面的消费知识宣传。

现场活动通过开展文艺汇演、假冒伪劣商品展示、消费维权知识有奖问答、向群众提供法律法规咨询、现场受理消费者投诉及立即查办假冒伪劣商品等不法行为等各种形式,向广大消费者传播科学的消费理念和消费安全知识,提高消费者的法律意识和维权意识,倡导企业诚实守信经营,重视产品、商品质量,重视企业信誉,重视消费者权益,呼吁维护消费者合法权益是全社会的共同责任,营造出浓厚、和谐的“3.15”节日氛围。


今年“3.15国际消费者权益日”专题活动内容多多节目丰富。小编在此温馨提醒广大市民们:不妨按时去这三场活动现场溜达一下,不仅可咨询到如何既省事又低成本地进行消费维权,还能观赏文艺汇演和参加有奖问答获得奖品!





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追逐梦想的猫 发表于 2017-11-9 12:26 | 显示全部楼层
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