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微信代购、买车要注意什么?网络消费想无忧,看这里!

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炒粉 发表于 2017-3-16 09:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

今天上午,市工商局工业区分局联合市消委会以及辖区内的诚信商家,在南郊六公里家之福广场上举办2017年纪念“3.15国际消费者权益日”宣传活动。



活动内容丰富多彩,文艺表演和《消费者权益保护法》有奖问答受到观众欢迎!


经广大消费者全年考察和各行政职能部门审查后,辖区内的7家企业荣获了韶关市2016年度“诚信单位”称号,活动现场对他们进行了颁匾授证表彰。


现场还提供消费维权咨询和诚信单位形象和产品展示,呼吁广大消费者共同关注“3.15”,关注网络诚信,让消费无忧。


工商部门、消费者委员会以及行业协会咨询服务台在现场一溜排开,即时接受广大消费者的咨询与投诉。


市工商局工业区分局局长宋平介绍说,目前在网购中投诉到工商部门和消委会最多的是微信代购纠纷。


微信代购主要存在三大问题:
一是偷税漏税。代购者将商品从海外带入国内或者直接邮寄回国,逃避了关税;二是维权难。消费者一般不知道代购的真实姓名,代购店一般没有正规注册,只要经营者将消费者从好友名单中删除,就无法继续联系;三是真假难辩,销售的都是一些高仿商品。因此对于微信代购的监管,难度要大得多。如果仅是通过微信聊天完成的交易,对方又没有实体店铺,只能被看做是双方私下达成的交易,无法按照相关的法律法规进行维权,这就成了民事纠纷。


在民事诉讼中,消费者要提供充分的证据。但现实的情况是,消费者甚至连对方叫什么,在哪个城市都不知道,能提供的信息非常有限,难度可想而知。



那如何防范微信代购风险呢?


在此提醒广大消费者:对于转发的广告,要反复与自己好友确认,如果自己的好友都无法保证产品来源,就不要轻易去购买,以免上当。支付款项时如果对方要求银行转帐或用支付宝直接付款的话,就要提高警惕,尽量选择淘宝等第三方交易平台进行交易,这样即使出现问题,也可以申请退货,避免财物两空。


如果网店购物,要保存好相关证据材料,能拍照的尽量拍照,向第三平台进行投诉(如淘宝),维护自己的合法权益,这是最重要和快捷的;再有是向有关职能部门如工商、消委会和行业协会等进行投诉。


记者还了解到,工业区分局辖区内,由于近年来全市汽车市场需求日趋旺盛,消费投诉日益增加。主要表现在:

①汽车销售与维修服务领域存在虚假宣传;

②利用合同格式条款损害消费合法权益;

③销售假冒伪劣配件或产品;

④强制保险;

⑤搭售商品或服务等违法行为。

接到消费者投诉,工商部门或消委会人员会根据消费者提供的相关证据材料,立刻联系商家进行调解,如果双方还认为分歧较大,不愿接受调解的,通知双方中止调解,告知双方进行仲裁或进行诉讼。一句话,主要是做好协调说服工作,尽最大的限度挽回消费者损失。


明天(3月15日)上午,市工商局、市消委会将联合市质监局、市食药监局等20多个行政职能部门、行业协会、律师团体,在百年东街中山广场举办一场更加大型的纪念“3.15国际消费者权益日”现场宣传活动,欢迎市民们参与。



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