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警惕“砸金蛋,赢大奖”消费陷阱

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luhaihui 发表于 2017-4-27 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
近段时间,韶关市消委会接到多起关于“砸金蛋赢手机”的投诉,消费者本以来自己好运降临,没想到却掉进了商家的消费陷阱。
4月24日,市消委会接到大学生小邹的投诉,他反映去到某电讯商店买手机,发现店家正在搞“砸金蛋、赢大奖”的活动,只要在一排小金蛋中用小锤子砸一个,就有机会获得大奖。在店家的鼓吹下,小邹经不住诱惑便砸了一个,没想到手气还不错,砸出了个999元的二等奖,店家要求小邹支付999元购买其中奖商品,小邹无奈之下支付了999元,买了清华方正的一台平板电脑。付款后消费者觉得平板电脑并不实用,于是补价1520元换购了一台“华为荣耀8”手机,前后共支付了2520元。回家后发现发票上注明的是“华为荣耀8青春版”,与自己想要购买的手机有出入,小邹大呼上当受骗,当时并没有留意发票上写的是“荣耀八青春版”,也不知情荣耀八还有青春版,便到店里要求退款,但店家不同意,只承诺此机一周内,可补加更换华为荣耀8(4G+6G),售价为3399元。
案中经营者有意隐瞒商品信息,侵犯了消费者的知情权;通过营销手段、价格欺瞒和偷龙转凤的手段诱使消费者购买了货不对板的商品,侵犯了消费者公平交易权。看似“免费砸金蛋”,实际不免费,消费者需要缴纳一定数额的款项砸金蛋,砸中之后还需缴纳相应的款项才可拿到相应商品,“砸金蛋,赢大奖”此类活动看似商家让利消费者,实质是通过商品和价格信息不对等的商家优势对消费者实行诱导和强制消费。《消法》规定,消费者因经营者利用虚假广告或其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权利受到损害的,可以向经营者要求赔偿,社会团体或者其他组织、个人在关系消费生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
为此,韶关市消委会提醒消费者:要理性消费,切忌贪小便宜,避免陷入消费陷阱而导致财产损失;购买商品前要对商家促销活动的细节有详细的了解,要对要购买商品的品牌、质量、价格、售后服务、是否有发票等情况都要知悉;面对类似的砸金蛋、抽奖活动,消费者要提高警惕,遇到强制性消费时,要坚定立场坚决不参与,不要因“中奖”诱惑花更多钱购买自己不满意的商品;产生消费纠纷后,要主动向商家提出合理诉求,和解不成可向辖区消费者委员会或工商部门进行投诉,寻求消费调解,如商家涉及违法行为的,可向有关执法部门举报。


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天国之门 发表于 2017-10-14 13:12 | 显示全部楼层
不贪小便宜就不会上当
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